Compétences clés, défis et responsabilités d'un gestionnaire de flotte
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Les gestionnaires de flotte sont indispensables à toute organisation disposant de véhicules essentiels à sa mission. Pour les non-initiés, nous récapitulons tout ce que les gestionnaires de flotte font pour aider les actifs les plus critiques de leur organisation à fonctionner au mieux.
Qu'est-ce qu'un gestionnaire de flotte ?
Pour commencer, définissons le terme "gestionnaire de flotte". Un gestionnaire de parc automobile est une personne responsable de tout ce qui concerne les véhicules d'une organisation. Au cours d'une seule journée, un gestionnaire de flotte peut interviewer des conducteurs potentiels, acheter un nouveau camion, programmer des travaux d'entretien et passer en revue les dépenses récentes en carburant. En tant que responsables des conducteurs et des mécaniciens d'une entreprise, les gestionnaires de flotte font tout ce qui est en leur pouvoir pour que les opérations liées aux véhicules soient sûres, productives, rentables et conformes aux réglementations fédérales, nationales et locales.
Principales responsabilités d'un gestionnaire de flotte
En tant que personne de référence pour toutes les activités liées au parc automobile au sein d'une organisation, le gestionnaire de parc automobile a un large éventail de responsabilités. Voici les principales tâches qui lui incombent :
Achat d'un véhicule
Si vous avez déjà acheté un véhicule, vous savez combien de recherches, d'essais et de négociations de prix sont nécessaires au cours du processus. En plus de tout cela, les gestionnaires de parcs automobiles font des calculs pour déterminer si l'acquisition de nouveaux véhicules est une bonne décision. Savoir quand conserver un véhicule vieillissant et quand le remplacer peut s'avérer délicat, surtout ces derniers temps avec les pénuries de la chaîne d'approvisionnement et l'inflation qui compliquent les choses. En conciliant les préoccupations budgétaires et les besoins de leur organisation, les gestionnaires de flotte veillent à ce que leurs conducteurs disposent des véhicules dont ils ont besoin pour accomplir leur travail de manière efficace.
Gestion du programme de maintenance
En résumé, les gestionnaires de flotte déterminent les travaux d'entretien à effectuer sur leurs véhicules et la fréquence de ces opérations. Une fois ces paramètres en place, les gestionnaires de flotte surveillent de près l'état de santé de leurs véhicules et apportent les ajustements nécessaires à leur programme d'entretien. Selon l'organisation, les gestionnaires de flotte collaboreront étroitement avec les mécaniciens internes ou communiqueront avec des ateliers de réparation tiers pour s'assurer que les travaux d'entretien sont effectués dans les délais et dans les limites du budget.
Gestion du personnel
Si les véhicules sont évidemment essentiels à la réussite d'un parc automobile, le personnel qui les exploite l'est encore plus. De l'entretien avec les candidats à l'établissement des horaires des conducteurs, les gestionnaires de flotte passent une grande partie de leur journée à s'occuper des questions liées au personnel. En répondant aux préoccupations de leurs conducteurs, les gestionnaires de flotte sont en mesure d'éliminer les obstacles à la productivité et d'améliorer la satisfaction au travail au sein de leur organisation.
Sécurité et conformité
Les gestionnaires de flotte accordent avant tout la priorité à la sécurité de leur personnel. En veillant à ce que les employés soient bien formés et à ce que les protocoles de sécurité soient respectés, les gestionnaires de flotte s'efforcent de prévenir les accidents du travail. Pour certains, cela implique d'examiner le comportement des conducteurs au volant à l'aide de la télématique afin d'identifier et de corriger les cas d'imprudence. D'autres gestionnaires de flotte examinent périodiquement les rapports d'inspection pour s'assurer que les conducteurs examinent minutieusement leurs véhicules.
Analyse des données
De nos jours, lorsque les gestionnaires de flotte souhaitent vérifier l'état de santé de leurs véhicules ou les performances de leurs conducteurs, ils ont tendance à utiliser les fonctions de reporting de leur logiciel de gestion de flotte. Si les visualisations et autres fonctions facilitent la compréhension de ces rapports, la capacité à interpréter les données et à tirer des conclusions reste une compétence inestimable. Les meilleurs gestionnaires de flotte sont capables d'identifier les données aberrantes et de personnaliser les options de rapport de leur SGF pour répondre parfaitement à leurs besoins.
La communication
Des conducteurs aux cadres supérieurs (et même aux clients à l'occasion), les gestionnaires de flotte interagissent avec une grande variété de personnes. Mais quelle que soit la personne à laquelle ils s'adressent, les meilleurs gestionnaires de flotte sont capables de communiquer efficacement avec n'importe quel public. En se montrant amical et accessible, les conducteurs sont plus enclins à demander de l'aide lorsqu'ils en ont besoin. Et en apprenant à se présenter aux décideurs de la haute direction, les gestionnaires de flotte peuvent mieux exprimer ce dont ils ont besoin pour atteindre les objectifs de leur organisation en matière de flotte.
Le bon sens financier
Il n'est pas exagéré de dire que plus un gestionnaire de flotte est compétent en matière de budgétisation, de prévision et d'interprétation des rapports, plus sa flotte a de chances de réussir. Le fait d'opérer dans le cadre d'un budget défini est un aspect essentiel du métier de gestionnaire de flotte, de sorte qu'un sens aigu des finances peut être un atout majeur pour toute personne à la tête d'une flotte. En outre, se tenir au courant des conditions économiques générales et spécifiques au secteur est également un avantage.
Familiarité avec la technologie
Au cours des dernières décennies, les progrès rapides de la technologie ont complètement modifié le mode de fonctionnement des flottes. De la télématique aux systèmes de gestion de flotte, les gestionnaires de flotte interagissent régulièrement avec différentes formes de matériel et de logiciel. Par conséquent, plus ils comprennent les tenants et les aboutissants de ces technologies, plus ils peuvent en tirer profit. En outre, plus un gestionnaire de flotte se sent à l'aise avec la technologie actuelle, plus il sera en mesure d'adopter rapidement les nouvelles technologies dès leur apparition.
Les défis auxquels sont confrontés les gestionnaires de flotte
Qu'il s'agisse de maintenir les véhicules en bon état ou de maîtriser les dépenses, les gestionnaires de flotte sont confrontés à une multitude de défis au quotidien.
Promouvoir la sécurité et la conformité
Comme les gestionnaires de flotte ne peuvent pas observer leur personnel à tout moment, ils doivent veiller à ce que les mesures de sécurité et les règles de conformité soient respectées et cultiver une forte culture de la sécurité au sein de leur personnel. Cela peut s'avérer difficile, en particulier lorsque les conducteurs justifient le fait de prendre des raccourcis afin d'accomplir davantage de travail. Pour de nombreux gestionnaires de flotte, trouver le bon équilibre entre la récompense des comportements respectueux de la sécurité et la répression des imprudences exige un raffinement et un engagement continus.
Maîtriser les coûts
Bien que les gestionnaires de flotte disposent de certains moyens pour compenser la volatilité des prix des carburants et les pannes coûteuses des véhicules, ces dépenses échappent en grande partie à leur contrôle. Malgré cela, les organisations comptent sur les gestionnaires de flotte pour maintenir leurs opérations dans le cadre d'un budget défini. Ce numéro de funambule s'avère souvent difficile, en particulier lorsque l'inflation et les pénuries de la chaîne d'approvisionnement ont un impact radical sur les prix des pièces détachées, des véhicules et de la main-d'œuvre.
Augmenter la productivité
Accomplir plus de travail en moins de temps ou avec moins de ressources est aussi difficile qu'il y paraît. Pour atteindre cet objectif ambitieux, de nombreux gestionnaires de flotte recherchent les inefficacités dans leurs flux de travail. Mais l'identification des goulets d'étranglement peut s'avérer difficile, en particulier lorsque certaines pratiques sont en place depuis longtemps.