نُشر في 25 فبراير 2017
يعد دعم العملاء مسألة علائقية أكثر منها تقنية بالنسبة لفريق DIGIPARC
ولهذا السبب تم وضع فريق المستشارين لدينا في خدمتك. إنهم يردون عليك عبر البريد الإلكتروني، وخاصة عبر الهاتف، لأنه لا شيء يحل محل الكفاءة في الوقت الفعلي:
- ديجيبارك؛
- عروض الفيديو والرسوم المتحركة GIF؛
- إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعا.
ما الجديد؟
كجزء من ديناميكية التحسين المستمر لدينا، يسعدنا أن نعلمكم، أيها العملاء الأعزاء، بأننا قمنا بتوسيع ترسانة أدوات الدعم لدينا.
من أجل معرفة المزيد عنك، واحتياجاتك وطريقة استخدامك لـ DIGIPARC، سنقوم بجدولة اجتماعات دورية* معك والتي ستأخذ شكلين:
- الاجتماع الفعلي: السفر بواسطة أحد مستشارينا إلى مقر عملك؛
- استخدم سكايب أو زووم.
وفي الواقع، ستسمح لنا هذه الاجتماعات بما يلي:
- تعرف على تعليقاتك واستفد من تجربتك مع DIGIPARC؛
- قياس مستوى رضاك عن خدماتنا؛
- فهم طلباتك لتلبية احتياجاتك على أفضل وجه.
- تواجهها عند استخدام DIGIPARC؛
- تم تحديدها بالكامل والتي تم دمجها في DIGIPARC من أجل تحسين تجربة العملاء الخاصين بك؛
- أنت تعطي فكرة عن خدماتنا الجديدة؛
- التعرف على تحديثات DIGIPARC الجديدة؛
- تخصيص متابعة عملائنا.
وسيتم التخطيط لورش عمل عملية لكل وحدة خلال الاجتماعات.
ستمثل ورش العمل هذه فرصة لمستشارينا لتزويدك بنقل حقيقي للمعرفة، ولضمان جودة الخدمة والمتابعة الشخصية وبناء علاقة ثقة طويلة الأمد معك.
وبشكل ملموس، ستتلقى دعوة مرسلة من قبل فريقنا على تقويم Google والتي يمكنك من خلالها تأكيد مشاركتك أو رفضها.
كن هناك!
(*) يعتمد تكرار الاجتماعات على حجم المشروع الحالي وعدد المستخدمين ونشاط الشركة.
