Preguntas frecuentes

Digiparc es un ERP vertical 100 % web, disponible en modalidad SaaS o On-premise. Está diseñado específicamente para la gestión de flotas y transporte, cubriendo todos los procesos empresariales relacionados con este sector.

Digiparc atiende a diversos sectores, brindando soluciones a empresas dedicadas a:

• Transporte: mercancías, urbano, turístico, transporte de personal, etc.
• Logística: flujos y optimización de entregas.
• Construcción: vehículos y maquinaria de obra.
• Industria: parques industriales y de producción.
• Alquiler de vehículos: contratos y utilización.
• Agroindustria: entregas y productos sensibles.
• Recolección de residuos: rutas e itinerarios.
• Administraciones públicas y multinacionales: parques y optimización de recursos.

Sí, Digiparc es lo suficientemente flexible para gestionar el mantenimiento de cualquier tipo de equipo: vehículos de todas las categorías, VU, VP, SUV, tractores, remolques, equipos pesados, embarcaciones, equipos de jardinería, maquinaria industrial, máquinas herramienta, instalaciones y más. Permite administrar el mantenimiento preventivo, la logística, las asignaciones y el seguimiento de los costes operativos.

¡Sí! Empresas en más de 6 países utilizan Digiparc actualmente. La plataforma ofrece múltiples configuraciones para facilitar la gestión de operaciones a nivel global:

• Sistema de unidades de medida
• Configuración de zona horaria
• Ajustes de formato de hora
• Ajustes de formato de fecha
• Configuración de moneda

Nuestro objetivo es ofrecer opciones contractuales flexibles y accesibles:

• El servicio se ofrece con una suscripción trimestral, evitando elevados costos iniciales de instalación.
• Solo pagas por la cantidad de licencias que necesitas cada año.
• Puedes agregar o eliminar licencias según las necesidades de tu empresa.

• Modo SaaS: el sistema se despliega en la nube, alojado en un centro de datos altamente disponible y seguro, accesible desde cualquier lugar con conexión a Internet.
• Modo On-premise: el software se instala en los servidores del cliente y es accesible a través de la intranet o extranet de la empresa mediante un navegador web.

No, Digiparc no requiere instalación en los equipos de la empresa ni almacenamiento de datos internos. Los usuarios acceden al sistema con sus credenciales desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, lo que reduce costos en infraestructura informática.

La formación de Digiparc dura entre 2 y 3 días y cubre la configuración y el uso de sus módulos. Se divide en dos niveles:

• Formación por perfil: dirigida a los usuarios de Digiparc.
• Formación de administrador funcional: exclusiva para un usuario con permisos avanzados de configuración.

Sí, Digiparc se integra con los principales proveedores de tarjetas de combustible, permitiendo la importación automática de registros a su base de datos.

Sí, Digiparc ofrece integración con proveedores GPS, permitiendo la actualización automática del kilometraje y la recepción de datos de geolocalización.

Para adaptarse a las necesidades de los clientes, DIGISOFT sigue un proceso en cuatro etapas:

• Análisis de requerimientos.
• Especificación funcional.
• Desarrollo y pruebas de integración.
• Validación y entrega.

Para garantizar el éxito continuo de nuestros clientes, Digiparc ofrece los siguientes servicios de asistencia:

• Opciones de soporte flexibles: web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp y chat.
• Atención durante el horario laboral: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (GMT+1).
• Equipo de soporte altamente capacitado en niveles 1 y 2.
• Posibilidad de enviar un número ilimitado de tickets sin costos adicionales.
• Mejoras y actualizaciones continuas del sistema.

• Ciclos de mejora frecuentes, con nuevas funcionalidades implementadas varias veces al año.
• Actualizaciones sin esfuerzo y con mínima interrupción, realizadas fuera de las horas pico.
• Recopilación formal de comentarios y sugerencias de los clientes para integrarlos en nuestra hoja de ruta del producto.
• Interfaz intuitiva y fácil de usar.

¡Constantemente! Pequeñas mejoras semanales y actualizaciones más importantes cada mes. Sin necesidad de instalación ni interrupciones en sus operaciones: Digiparc se encarga de todas las actualizaciones y el mantenimiento.

Los clientes reciben información sobre nuevas funciones y versiones mediante anuncios y notificaciones dentro de la plataforma, nuestro boletín semanal y publicaciones en el blog.

Digiparc se toma muy en serio la seguridad de los datos e invierte constantemente en su protección. Implementamos medidas y procedimientos de seguridad que cumplen con los estándares más exigentes de protección de datos.

Usted es el único propietario y responsable de sus datos. Nuestro compromiso es garantizar su seguridad y protección.

Entre las medidas de seguridad implementadas por Digiparc se incluyen:

• Firewall para la protección contra amenazas externas.
• Sistema de detección de intrusiones para identificar accesos no autorizados.
• Cifrado SSL y seguridad avanzada en nuestras aplicaciones.
• Monitoreo de seguridad 24/7 para prevenir incidentes.
• Desarrollo interno de todas nuestras aplicaciones para evitar filtraciones o accesos indebidos.

• Usted mantiene todos los derechos sobre sus datos.
• Puede exportar sus datos en cualquier momento y en varios formatos populares.
• Sus datos nunca serán compartidos con terceros.
• Mientras su cuenta esté activa, tiene acceso completo a sus datos para consulta o transferencia.

• Disponibilidad mínima del 99,5 % para asegurar un servicio estable.
• Servidores de respaldo para evitar interrupciones en caso de fallos técnicos.
• Monitoreo continuo del rendimiento para detectar y solucionar problemas rápidamente.

La interfaz de usuario de Digiparc ha sido diseñada con un enfoque técnico y ergonómico para garantizar la mejor experiencia. Estas son algunas de las funcionalidades que hacen que el sistema sea altamente personalizable y fácil de usar:

• Posibilidad de renombrar todos los campos de datos según sus necesidades.
• Opciones para mostrar solo los campos que realmente necesita.
• Personalización del orden de los campos para una mejor organización.
• Control de acceso basado en roles, permitiendo una experiencia adaptada a cada usuario.

Se recomienda utilizar Google Chrome y Mozilla Firefox, aunque Digiparc es totalmente funcional en todos los navegadores web modernos.

Actualmente, Digiparc está disponible en francés, inglés y español. Además, cuenta con un sistema de traducción flexible, que permite personalizar la interfaz en cualquier idioma. Los usuarios pueden adaptar la terminología y consultar la información en su idioma preferido, con la moneda y el sistema métrico de su país.