Questions fréquentes

Digiparc est une solution ERP spécialisée dans la gestion de flottes et du transport. 100 % web et disponible en mode SaaS (cloud), elle permet aux entreprises d’optimiser et de gérer efficacement l’ensemble des processus liés à leur flotte de véhicules. La plateforme couvre les aspects métiers : suivi des véhicules, coûts, conducteurs et opérations de maintenance.

Digiparc est polyvalent et s’adapte à de nombreux secteurs :

• Transport : marchandises, urbain, touristique, transport de personnel, etc.
• Logistique : flux et optimisation des livraisons.
• BTP : véhicules et engins de chantier.
• Industrie : parcs industriels et de production.
• Location de véhicules : contrats et utilisation.
• Agroalimentaire : livraisons et produits sensibles.
• Collecte des déchets : tournées et itinéraires.
• Administrations publiques et multinationales : parcs automobiles et optimisation des ressources.

Oui. Digiparc gère tout équipement nécessitant suivi et maintenance : véhicules (VU, VP, SUV, camions), matériel agricole et industriel (tracteurs, remorques, engins), équipement lourd (grues, bulldozers), transport maritime (bateaux), machines-outils, installations ou matériel spécifique. La solution couvre planification de la maintenance préventive, optimisation logistique et affectations, suivi des coûts d’exploitation et d’entretien.

Oui. Digiparc est accessible depuis de nombreux pays. Des paramètres facilitent les opérations internationales :

• Système de mesure
• Fuseau horaire
• Format de l’heure
• Format de la date
• Devise

Des options souples pour différents budgets :

• Mise à disposition sur une base trimestrielle pour limiter les coûts initiaux liés à une installation sur site.
• Ne payer que le nombre de licences nécessaires chaque année.
• Ajouter ou retirer des licences selon les besoins.

Il n’est pas nécessaire d’installer le logiciel sur les postes de l’entreprise ni de stocker les données en interne pour le mode SaaS, ce qui réduit les investissements matériels. Il suffit de fournir les accès aux utilisateurs concernés ; une connexion Internet et un navigateur suffisent.

Interface intuitive : formation moyenne de 2 à 3 jours sur le paramétrage et les modules, en deux volets :

• Formation par profil : prise en main quotidienne pour les utilisateurs.
• Formation administrateur fonctionnel : un référent pour paramètres avancés, import / export et rapports.

Digiparc s’intègre avec les principaux fournisseurs de cartes carburant : les relevés peuvent être importés automatiquement dans votre base.

Oui. Des intégrations avec des fournisseurs GPS permettent de recevoir automatiquement les données de géolocalisation et les mises à jour de kilométrage pour un suivi précis des distances parcourues.

Pour les besoins spécifiques, un processus en quatre étapes :

• Étude des besoins
• Spécification fonctionnelle
• Développement et tests d’intégration
• Recette et livraison

Digiparc propose une assistance continue :

• Canaux : web, e-mail, téléphone, WhatsApp et chat.
• Horaires : du lundi au vendredi, 9 h – 18 h (GMT+1).
• Équipe de support niveau 1 et 2.
• Tickets illimités sans surcoût.
• Améliorations et mises à niveau régulières du système.

Amélioration continue :

• Cycles fréquents : nouvelles fonctionnalités plusieurs fois par an.
• Mises à niveau simples, en général hors heures de pointe.
• Recueil structuré des retours clients pour la feuille de route produit.
• Interface pensée pour rester intuitive tout en intégrant les évolutions techniques.

Mises à jour en continu : ajustements mineurs chaque semaine, évolutions plus importantes chaque mois. Aucune action requise de votre côté : hébergement et aspects techniques sont pris en charge. Les nouveautés sont communiquées via annonces, notifications in-app, alignements produit et articles de blog.

Oui. Digiparc investit en permanence dans la sécurité : mesures robustes et procédures alignées sur les bonnes pratiques du marché.

Vous restez propriétaire de vos données et en assumez la responsabilité. Digiparc s’engage à les protéger contre les menaces.

Parmi les mesures : pare-feu, détection d’intrusion, SSL et sécurisation applicative, surveillance 7j/7, et développements internes maîtrisés pour limiter les risques sur l’environnement applicatif.

Vous conservez tous les droits sur vos données. Export et transfert vers un autre environnement sont possibles.

• Confidentialité : pas de partage avec des tiers sans consentement.
• Accès complet tant que le compte est actif.
• Formats d’export courants pour faciliter la portabilité.

Engagements et moyens :

• Disponibilité : objectif minimum de 99,5 %.
• Sauvegardes et redondance pour limiter les interruptions matérielles.
• Suivi des performances pour détecter et corriger rapidement les incidents.

L’interface a été conçue pour concilier richesse fonctionnelle et simplicité :

• Renommer les champs de données.
• N’afficher que les champs nécessaires.
• Personnaliser l’ordre des champs.
• Limiter fonctionnalités et visibilité par rôle.
• Contrats adaptables à vos besoins.

Digiparc fonctionne de manière optimale avec les navigateurs modernes. Google Chrome et Mozilla Firefox sont recommandés ; d’autres navigateurs courants sont également pris en charge.

Le produit couvre notamment le français et l’anglais. Un mécanisme de traduction des libellés permet d’adapter l’interface, avec devise et système métrique selon le pays.