La atención al cliente es más una cuestión relacional que técnica para el equipo de DIGIPARC

Es por esto que nuestros nuevos equipos están disponibles para su servicio. Los responsables del correo electrónico, pero también de la telefonía, no responden a la situación actual:

• Asesoramiento sobre el uso de todos los módulos y funcionalidades de DIGIPARC;
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• Demostraciones en vídeo y animación GIF;
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• Respuestas a las preguntas más frecuentes.

¿Qué hay de nuevo?

Como parte de nuestra dinámica de mejora continua, tenemos el agrado de informarles, queridos clientes, que hemos ampliado nuestro arsenal de herramientas de soporte.
Para conocer más sobre usted, sus necesidades y la forma en que utiliza DIGIPARC, programaremos reuniones periódicas* con usted que tomarán dos formas:

 

• Reunión física: desplazamiento de uno de nuestros asesores hasta sus instalaciones;
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• Reunión virtual (Video-Llamada) por Skype o Zoom.

Por tanto, estos son nuestros permisos:

 

• Conozca sus comentarios y aproveche su experiencia con DIGIPARC;
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• Medir su nivel de satisfacción con nuestros servicios;
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• Comprenda sus solicitudes para satisfacer mejor sus necesidades.
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• Conozca las dificultades que encuentra al utilizar DIGIPARC;
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• Identificar desarrollos para integrar a DIGIPARC con el fin de mejorar la experiencia de sus clientes;
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• Te das una idea de nuestros nuevos servicios;
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• Ayudarle a familiarizarse con las nuevas actualizaciones de DIGIPARC;
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• Personalizar el seguimiento de nuestros clientes.

Durante las reuniones se planificarán talleres prácticos por módulo.
Estos Talleres representarán una oportunidad para que nuestros asesores le brinden una transferencia real de conocimientos, le aseguren un servicio de calidad y un seguimiento personalizado y construyan una relación de confianza a largo plazo con usted.

 

En particular, recibirás una invitación de nuestro equipo en Google Calendar a través de la invitación que podrá confirmar o solicitar tu participación.

 

¡Esté aliado!

 

(*) La frecuencia de las reuniones depende del tamaño del proyecto actual, del número de usuarios y de la actividad de la empresa.