Digiparc · الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
حلول إدارة الأسطول والنقل
إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعاً حول منصة Digiparc: نطاق المنتج، الإطلاق، الدعم، أمان البيانات وسهولة الاستخدام.
أسئلة عامة
ما هو Digiparc؟
Digiparc هو نظام ERP متخصص في إدارة الأساطيل والنقل. يعمل بالكامل عبر الويب ويتوفر كـ SaaS (سحابة)، ويساعد الشركات على تحسين إدارة المركبات والتكاليف والسائقين والصيانة.
ما القطاعات التي يخدمها Digiparc؟
منصة مرنة لعدة قطاعات، منها:
- النقل: بضائع، حضري، سياحي، نقل موظفين، إلخ.
- اللوجستيات: تدفقات وتحسين التسليم.
- البناء: مركبات ومعدات مواقع.
- الصناعة: أساطيل إنتاجية.
- تأجير المركبات: عقود واستخدام.
- سلسلة الأغذية: تسليم وسلع حساسة.
- جمع النفايات: جولات ومسارات.
- القطاع العام والشركات متعددة الجنسيات: أساطيل وتحسين الموارد.
هل يدير Digiparc معدات غير المركبات؟
نعم. أي أصل يحتاج تتبعاً وصيانة: سيارات وشاحنات، معدات زراعية وصناعية، معدات ثقيلة، أصول بحرية، آلات ومنشآت، مع صيانة وقائية وتكاليف وتخطيط.
هل يمكن استخدام Digiparc من بلدي؟
نعم، مع إعدادات تسهل العمل الدولي:
- وحدات القياس
- المنطقة الزمنية
- تنسيق الوقت
- تنسيق التاريخ
- العملة
ما الخيارات التعاقدية؟
مرونة تجارية:
- أساس ربع سنوي لتقليل التكاليف الأولية الكبيرة للتركيب المحلي.
- دفع عدد التراخيص المطلوبة سنوياً.
- إضافة أو إزالة تراخيص حسب الحاجة.
الإطلاق
هل يلزم تنزيل أو تثبيت؟
في وضع SaaS لا حاجة لتثبيت على أجهزة الشركة أو تخزين داخلي للبيانات، ما يقلل تكاليف العتاد. يكفي تزويد المستخدمين ببيانات الدخول، مع متصفح واتصال بالإنترنت.
كيف تتم التدريب؟
عادة من يومين إلى ثلاثة أيام، على مرحلتين:
- تدريب حسب الملف للمستخدمين اليوميين.
- تدريب المسؤول الوظيفي للإعدادات المتقدمة والاستيراد/التصدير والتقارير.
هل يمكن استيراد معاملات الوقود من ملف مزود البطاقة؟
يتكامل Digiparc مع كبار مزودي بطاقات الوقود ويمكن استيراد الكشوف تلقائياً.
هل يمكن تحديث المسافة من GPS؟
نعم، عبر تكاملات مع مزودي GPS لاستقبال بيانات التموضع والمسافة تلقائياً.
كيف يتم التطوير المخصص؟
أربع مراحل:
- تحليل الحاجة
- المواصفات الوظيفية
- التطوير والاختبار
- القبول والتسليم
الصيانة والدعم
ما الدعم المشمول؟
مساعدة مستمرة تشمل:
- قنوات: ويب وبريد وهاتف وواتساب ودردشة.
- الأوقات: الاثنين–الجمعة 9–18 GMT+1.
- دعم مستوى 1 و2.
- تذاكر غير محدودة دون رسوم إضافية.
- تحسينات وترقيات منتظمة.
كيف تبقى Digiparc حديثة تقنياً؟
تحسين مستمر:
- دورات إصدار متكررة.
- ترقيات بسيطة غالباً خارج أوقات الذروة.
- جمع ملاحظات العملاء بشكل منظم.
- واجهة بديهية مع تبني تقنيات حديثة.
ما وتيرة التحديثات؟
تحديثات مستمرة: تعديلات أسبوعية وإصدارات أكبر شهرية دون إجراء مطلوب منكم للاستضافة والبنية. تُعلن المستجدات عبر الإشعارات والمدونة ونشرات المنتج.
أمان البيانات والأداء
هل بياناتي آمنة؟
نعم، مع استثمار مستمر في الأمان وضوابط صارمة.
من يملك بياناتي؟
أنتم تملكون البيانات وتتحملون المسؤولية؛ نلتزام بحمايتها من التهديدات.
ما وسائل الحماية؟
جدران نارية، كشف اختراق، SSL وتأمين التطبيق، مراقبة أمنية على مدار الساعة، وتطوير داخلي مضبوط.
وما سياسة النقل والملكية؟
تحتفظون بكامل الحقوق ويمكن التصدير والنقل.
- الخصوصية: لا مشاركة مع أطراف ثالثة دون موافقة.
- وصول كامل طالما الحساب نشط.
- صيغ تصدير شائعة.
كيف تضمنون استمرارية الخدمة؟
التزامات ووسائل:
- هدف توفر لا يقل عن 99.5٪.
- نسخ احتياطي وتكرار لتقليل الانقطاع.
- مراقبة أداء لاكتشاف الحوادث مبكراً.
تجربة المستخدم
هل Digiparc سهل الاستخدام؟
واجهة توازن بين العمق والبساطة:
- إعادة تسمية الحقول.
- إظهار الحقول الضرورية فقط.
- ترتيب الحقول.
- تقييد الوظائف حسب الدور.
- عقود مرنة.
ما المتصفحات المدعومة؟
يعمل Digiparc بشكل أمثل على المتصفحات الحديثة؛ يُفضّل Chrome وFirefox مع دعم متصفحات شائعة أخرى.
ما اللغات المتوفرة؟
الفرنسية والإنجليزية أساسيان، مع آلية لترجمة التسميات واختيار العملة والوحدات حسب البلد.
